Практические советы, которые можно использовать прямо сейчас

Почему сторителлинг важен для UX?

На это есть несколько причин. Число посетителей, дочитавших до конца блог компании Groove HQ, увеличилось на 300% благодаря решению компании сделать ставку на интересные истории.

Если вам этого мало, продолжаю:

• Истории вносят ясность, и их легче запомнить. Люди усваивают истории в 22 раза лучше, чем голые факты.
• Истории помогают сформировать особую связь с читателями. Люди не логичны, зачастую нами управляют эмоции.
• Истории развлекают. Как правило, у вас есть 10-20 секунд, чтобы увлечь пользователя. В противном случае он уйдет навсегда. Чем больше времени пользователь проводит на вашем сайте, тем больше вероятность, что он останется на нем еще дольше. Занимательная история может задержать их на странице в решающий момент.
• Истории захватывают воображение. Сейчас, когда способность сконцентрироваться у человека меньше, чем у золотой рыбки, истории — это способ захватить воображение и обратить внимание на себя.
• Истории побуждают к действию. Читали ли вы когда-нибудь книгу, смотрели видео или слушали речь, которые вдохновили вас на поступок? Вспомните, как слова и эмоции пробирали вас до костей и мурашки бежали по коже. Это и есть истинная сила сторителлинга.

Основы повествования в UX

Практические шаги, которые должны быть в каждой истории, чтобы вы достигли своей цели.

1. Актуальность. Контент должен увлечь посетителей сайта. Если он не актуален для их жизни сейчас, они быстро закроют вашу страничку.
2. Структура. История должна иметь структуру: начало, середину и конец. Например, это может быть вводная часть, образовательное видео и призыв к действию.
3. Разумность. Знайте, зачем вы рассказываете вашу историю. Что именно читатели должны усвоить из нее? Стоит ли ваша идея того, чтобы на нее потратили время?
4. Краткость и простота. Задайтесь вопросом: вы убрали все лишнее? Если даже очень хорошее предложение, изображение или страничка не добавляют полезности общей идее, удалите их.
5. Аутентичность. Спросите себя: рассказана ли моя история от чистого сердца? Если вы скрываетесь за стеной повествования и ваши слова не находят отклика у вас самих и вашего бренда, потенциальные клиенты сразу вас раскусят.

Как использовать сторителлинг в интерйфейсе вашего сайта

Теория — это прекрасно, но мы деловые люди. Нас нужно знать, что работает и как применить это на практике.

Существует, по меньшей мере, миллион способов рассказать историю.

Вспомните последний раз, когда вы смотрели классное видео или кино. Вспомните цвета, слова, звуки, музыку, лица, людей и еще миллион других элементов, которые повлияли на ваше восприятие материала. Вы можете достичь такого же эффекта в UX.