Как с помощью исследования превратить неорганизованный творческий процесс в технологичную цепочку действий, которые приводят к предсказуемому результату

Любой неорганизованный творческий процесс похож на черный ящик. Даешь дизайнеру задание, он пропадает на неделю, а потому приносит нечто. Что происходит в это время и что откуда взялось — непонятно. Магия. Это порождает две большие проблемы:

1. **Решение сильно зависит от жизненного опыта дизайнера.**Чем больше дизайнер знает об окружающем мире, тем больше вероятность, что он нарисует хороший дизайн. Это — ограничение. Качество определяется субъективными параметрами, а должно быть стабильным.
2. Невозможно спланировать работу по времени и результату. Если надеяться только на вдохновение, озарение и божественное провидение, то иногда бывает, что результат получается через три дня. Но если не угадал, то решение растягивается на три недели.

Чтобы раскрыть черный ящик, нужно понять из каких этапов состоит процесс, и формализировать его. Тогда результат будет прогнозируемым, а не так что выпадает черное или красное, было настроение или нет.

Что дает исследование?

Погружает дизайнера в контекст и решения становятся аргументированными. Дизайнер предлагает не просто что-то прикольное, а строит логические взаимосвязи.

Позволяет эффективнее выстроить отношения с заказчиком. Исследование — это общение. Вы изучаете не просто бизнес, но и самого заказчика и его клиента, и в процессе начинаете лучше понимать, что нужно пользователю, что хочет заказчик и как это реализовать.

Первичные исследования

Первичное исследование — метод сбора информации путем непосредственного взаимодействия: интервью, наблюдение, проведение экспериментов и т.д.

Первичные исследование делятся на качественные (глубинные интервью, наблюдение за человеком целый день) и количественные (статистика, опросы, аналитика сайта).

Вторичные исследования

Вторичное исследование — это вдумчивый поиск по всему, что есть в интернете, прессе, книгах и любом другом открытом источнике информации. Подойдет любая информация по теме: конкуренты, аналоги, тренды, контент. Нужно обращать внимание на удачные решения и чужой опыт в данных и смежных областях.

Этапы вторичного веб-исследования:

1. Веб-исследование.

Веб-исследование — просмотр, сохранение скриншотов и анализ сайтов конкурентов, сайтов соответствующей тематики и сайтов в кросскатегориях.

Задачи данного этапа: расширить общие знания по теме и найти источник информации.

Во-первых, веб-исследование необходимо для того, чтобы расширить горизонт знаний. Механически так устроено, что когда начинаешь просто смотреть, то накопленная информация погружает тебя в тему. Это также решает проблему боязни белого листа.

Во-вторых, исследование сайтов помогает понять какие есть информационные блоки и разделы. Как группируется информация, что выносится на главную страницу и как решены ключевые внутренние страницы.

2. Поиск референсов