Ожидания от продукта и реальность – зачастую два разных пользовательских опыта.

Нужно знать суть проблемы – может оказаться, что это не проблема, а симптом существующей большей проблемы. «Секрет успеха продукта – это понимание корня проблемы» – Дон Норман, Дизайн привычных вещей.

Команда не должна быть большой, чтобы сделать хороший продукт

Нет никакой гарантии что ваш продукт будет использован по назначению.

Ваши пользователи не всегда хорошо осведомлены о технологиях и стандартах

Пользователи не всегда могут сформулировать то, чего они хотят на самом деле.

Не делайте то, что от вас просят пользователи, примите это как сигнал к иссследованию, найдите причину боли и решите ее